Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen zwischen AnalysePro (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden (nachfolgend „Kunde") im Bereich Analyse- und Reporting-Lösungen.

1.2 Die Leistungen des Anbieters richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen.

1.3 Es gelten ausschließlich diese AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

1.4 Diese AGB gelten in ihrer jeweils aktuellen Fassung auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Kunden, ohne dass es eines erneuten Hinweises bedarf.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich der Datenanalyse und des automatisierten Reportings. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem individuellen Vertrag. Die Leistungen umfassen insbesondere:

• Reporting-Automatisierung: Erstellung wiederkehrender Berichte im Corporate Design des Kunden, einschließlich Zeitsteuerung, Versionierung und Freigabe-Workflows.
• Datenanalyse: Auswertung von Datenbeständen, Trend-, Ursachen- und Korrelationsanalysen sowie Segmentierungen, Prognosen und Szenariobetrachtungen.
• Dashboards: Bereitstellung interaktiver Live-Dashboards mit Echtzeit-Kennzahlen, rollenbasierten Ansichten und Schwellenwert-Alerts.
• Export & Verteilung: Ausgabe von Reports in Formaten wie PDF, Excel (XLSX) und CSV sowie automatisierter Versand an definierte Empfänger.
• Datenintegration: Anbindung und Konsolidierung von Datenquellen wie ERP-, CRM-Systemen, Datenbanken, Tabellen und APIs.
• Beratung: Konzeption, Einrichtung und fachliche Begleitung rund um Reporting- und Analyseprozesse.

2.2 Der Anbieter ist berechtigt, zur Leistungserbringung sorgfältig ausgewählte Subunternehmer und Dienstleister einzusetzen.

2.3 Der Anbieter entwickelt seine Leistungen fortlaufend weiter. Funktionale Anpassungen, die den vereinbarten Leistungsumfang nicht wesentlich einschränken, bleiben vorbehalten.

3. Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website sowie in Broschüren und sonstigen Unterlagen stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

3.2 Angebote des Anbieters sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters, durch Unterzeichnung eines individuellen Vertrags oder mit Beginn der Leistungserbringung zustande.

3.3 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Textform.

4. Preise & Zahlung

4.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2 Laufende Leistungen werden, soweit nicht anders vereinbart, monatlich oder nach dem vereinbarten Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellt. Projektbezogene Leistungen werden nach Aufwand oder zu einem vereinbarten Festpreis abgerechnet.

4.3 Rechnungen sind innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.4 Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten. Bei erheblichem Zahlungsverzug kann der Anbieter die Leistungserbringung nach vorheriger Ankündigung aussetzen.

4.5 Der Anbieter ist berechtigt, die Vergütung für laufende Leistungen mit angemessener Ankündigungsfrist von mindestens sechs (6) Wochen zum Beginn einer neuen Abrechnungsperiode anzupassen. Dem Kunden steht in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zu.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge und Mitwirkungsleistungen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zur Verfügung.

5.2 Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Daten verantwortlich. Auswertungen und Reports basieren auf den vom Kunden gelieferten Daten; für fehlerhafte Ergebnisse aufgrund mangelhafter Eingangsdaten übernimmt der Anbieter keine Verantwortung.

5.3 Der Kunde benennt einen verantwortlichen Ansprechpartner und stellt sicher, dass er über die erforderlichen Rechte zur Übermittlung und Verarbeitung der bereitgestellten Daten verfügt.

5.4 Verzögerungen, die auf eine nicht rechtzeitige oder unzureichende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

6. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

6.1 Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

6.2 Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO ab. Der Kunde bleibt insoweit Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.

6.3 Der Anbieter trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten. Die Verarbeitung und Speicherung erfolgt in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union.

6.4 Einzelheiten zum Umgang mit personenbezogenen Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

7. Nutzungsrechte & Eigentum an Reports und Auswertungen

7.1 Die im Rahmen der Leistungserbringung für den Kunden erstellten Reports und Auswertungen dürfen vom Kunden für seine internen Geschäftszwecke uneingeschränkt genutzt werden.

7.2 An der vom Anbieter eingesetzten Software, an Vorlagen, Methoden, Skripten und sonstigen Werkzeugen verbleiben sämtliche Rechte beim Anbieter. Der Kunde erhält hieran lediglich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags.

7.3 Die vom Kunden bereitgestellten Daten verbleiben im Eigentum bzw. in der Verantwortung des Kunden. Der Anbieter erwirbt hieran keine über die Vertragsdurchführung hinausgehenden Rechte.

7.4 Der Anbieter ist berechtigt, im Rahmen der Leistungserbringung gewonnene anonymisierte und aggregierte Erkenntnisse, die keinen Rückschluss auf den Kunden zulassen, zur Verbesserung seiner Leistungen zu nutzen.

9. Vertraulichkeit

9.1 Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur für Zwecke der Vertragsdurchführung zu verwenden.

9.2 Als vertraulich gelten insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Daten, Auswertungen, Konzepte, Preise sowie alle als vertraulich gekennzeichneten Informationen.

9.3 Die Vertraulichkeitsverpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

10. Laufzeit & Kündigung

10.1 Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der individuellen Vereinbarung. Soweit nichts anderes vereinbart ist, beträgt die Laufzeit bei laufenden Leistungen zwölf (12) Monate und verlängert sich um jeweils weitere zwölf (12) Monate, sofern der Vertrag nicht mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Laufzeitende gekündigt wird.

10.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für den Anbieter insbesondere bei erheblichem Zahlungsverzug oder schwerwiegender Verletzung von Mitwirkungspflichten des Kunden vor.

10.3 Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

10.4 Nach Vertragsende stellt der Anbieter dem Kunden auf Wunsch die beim Anbieter gespeicherten Kundendaten in einem gängigen Format zur Verfügung und löscht diese anschließend, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

11. Änderungen der AGB

11.1 Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlichen Gründen – etwa aufgrund geänderter Rechtslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder Anpassung des Leistungsangebots – erforderlich ist und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird.

11.2 Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs (6) Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs (6) Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf diese Folge wird der Anbieter in der Mitteilung gesondert hinweisen.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

12.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, Stuttgart.

12.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlich Gewollten am nächsten kommt.

12.4 Erfüllungsort ist der Sitz des Anbieters, soweit nichts anderes vereinbart ist.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter:

AnalysePro
Königstraße 41, Stuttgart
Telefon: +49 711 4412 6618
E-Mail: [email protected]
Web: https://analysepro.digital